​​فایبرنت استور

به وب‌سایت فایبرنت استور خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت، ثبت سفارش و بهره‌مندی از خدمات آن به معنای آگاهی، پذیرش و پایبندی شما به شرایط و قوانین زیر است. لطفاً این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. هویت فروشگاه
فایبرنت استور یک فروشگاه اینترنتی ثبت‌شده در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران است و با رعایت ضوابط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی و نماد اعتماد الکترونیکی (ای‌نماد) فعالیت می‌نماید. کلیه فعالیت‌ها تابع قوانین تجارت الکترونیکی، حمایت از حقوق مصرف‌کننده و مقررات جرایم رایانه‌ای کشور است.

۲. ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش در سایت به منزله درخواست خرید و آغاز فرایند بررسی، تأیید و ارسال توسط فروشگاه است.
فروشگاه متعهد می‌شود تا حد امکان اطلاعات صحیح و کامل از کالاها را در اختیار کاربر قرار دهد.
در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری یا اطلاعات فنی محصولات، فروشگاه این حق را دارد که سفارش را لغو و مبلغ را بازگرداند.
تنها سفارش‌هایی که پرداخت آنها نهایی و در سیستم ثبت شده باشند، قطعی محسوب می‌شوند.

۳. قیمت‌گذاری و نوسانات ارزی
قیمت تمامی کالاها به ریال درج شده، اما برخی کالاها (نظیر تجهیزات وارداتی) ممکن است وابسته به نرخ روز ارز باشند.
فروشگاه تلاش می‌کند قیمت‌ها را به‌روز نگه دارد؛ با این حال در صورت نوسان غیرمنتظره بازار ارز یا تغییرات ناگهانی، حق اصلاح قیمت حتی پس از ثبت سفارش محفوظ است (با اطلاع‌رسانی به مشتری).

۴. پرداخت
پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر کشور انجام می‌شود.
پرداخت از طریق رمزارز یا روش‌های دیگر تنها در صورت فعال بودن گزینه و با هماهنگی قبلی قابل انجام است.
کلیه پرداخت‌ها پس از تسویه نهایی، منجر به صدور پیش‌فاکتور یا فاکتور رسمی می‌شود (در صورت نیاز مشتری).

۵. ارسال و تحویل
زمان ارسال بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری و نوع کالا بین ۱ تا ۵ روز کاری است.
مسئولیت بسته‌بندی و تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل بر عهده فروشگاه است. پس از تحویل، مسئولیت تأخیرها یا خسارات احتمالی ناشی از حمل‌ونقل متوجه شرکت پستی خواهد بود.
تحویل حضوری یا باربری برای سازمان‌ها یا خریدهای عمده با هماهنگی امکان‌پذیر است.

۶. ضمانت و خدمات پس از فروش
محصولات دارای گارانتی، مشمول شرایط شرکت‌های ارائه‌دهنده گارانتی هستند. اطلاعات مربوط به ضمانت هر محصول در صفحه آن درج شده است.
در صورت نداشتن گارانتی رسمی، فروشگاه تنها تا ۷ روز کاری نسبت به خرابی‌های اولیه کالا پاسخگو خواهد بود.
فروشگاه تعهدی نسبت به نصب، راه‌اندازی یا پشتیبانی فنی حضوری ندارد مگر در قالب قرارداد جداگانه.

۷. شرایط بازگشت و مرجوعی
مشتری تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارد، در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت ظاهری، درخواست بازگشت را ثبت کند.
کالای بازگشتی باید کاملاً سالم، استفاده‌نشده و با بسته‌بندی اصلی باشد.
کالاهای خاص مانند کابل‌های برش‌خورده، پلمپ‌شده، یا سفارشی‌شده شامل مرجوعی نیستند.
هزینه‌های بازگشت کالا تنها در صورت تأیید اشتباه از جانب فروشگاه، بر عهده فروشگاه خواهد بود.

۸. مسئولیت کاربران
کاربران موظف به درج اطلاعات صحیح در مراحل ثبت‌نام و سفارش هستند. در صورت بروز مشکل ناشی از اطلاعات نادرست، فروشگاه مسئولیتی ندارد.
هرگونه سوءاستفاده از محتوا، تصاویر، برند یا نام تجاری فروشگاه شرعاً و قانوناً ممنوع و قابل پیگیری قضایی است.

۹. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
اطلاعات کاربران نزد فایبرنت استور محرمانه تلقی شده و تحت هیچ شرایطی بدون حکم قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
تمامی ارتباطات سایت با پروتکل امن SSL رمزنگاری می‌شوند.

۱۰. حل اختلاف و رسیدگی
در صورت بروز اختلاف، ابتدا سعی در حل و فصل دوستانه خواهد شد. در غیر این‌صورت، موضوع از طریق مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران قابل پیگیری است.
مرجع رسیدگی، دادگاه محل ثبت شرکت یا دفتر فروشگاه خواهد بود، مگر توافق دیگری میان طرفین صورت گیرد.

۱۱. تغییرات در قوانین
فایبرنت استور ممکن است در هر زمان نسبت به به‌روزرسانی این قوانین اقدام کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا خواهد بود.

تماس با ما
در صورت وجود هرگونه پرسش یا نیاز به پیگیری، از طریق بخش «تماس با ما» در سایت یا شماره پشتیبانی مندرج در سایت با ما در ارتباط باشید.​​​​​​​

در فروشگاه فایبرنت استور برای سهولت و امنیت در خرید، دو روش پرداخت برای مشتریان گرامی در نظر گرفته شده است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، روش پرداخت مورد نظر خود را به دقت انتخاب نمایید:

۱. پرداخت اینترنتی (درگاه امن زرین‌پال)
این روش سریع‌ترین و امن‌ترین شیوه پرداخت است.
پس از انتخاب محصولات و نهایی‌کردن سبد خرید، با انتخاب گزینه «پرداخت آنلاین»، به درگاه پرداخت امن زرین‌پال منتقل می‌شوید.
پرداخت از طریق تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب امکان‌پذیر است.
پس از پرداخت موفق، سفارش شما به صورت خودکار ثبت و وارد فرآیند پردازش و ارسال می‌شود.
 مزایا: سرعت بالا، ثبت فوری سفارش، بدون نیاز به هماهنگی

۲. پرداخت از طریق کارت به کارت
در این روش، مبلغ سفارش را به‌صورت دستی به شماره کارت درج‌شده واریز کرده و رسید پرداخت را برای ما ارسال می‌کنید.
پس از بررسی و تأیید واریز، سفارش شما ثبت و ارسال خواهد شد.
اطلاعات کارت برای واریز:

•  شماره کارت: 7834-4489-1410-6362

• شماره شبا:410620000000100327920001

•  بانک: آینده

•  به نام: سیدمحسن حسینی
  
  

 نکته: سفارشاتی که با کارت به کارت پرداخت می‌شوند، ممکن است ۱ تا ۶ ساعت دیرتر تأیید شوند (بسته به زمان ارسال رسید و بررسی حساب بانکی).
راهنمای ارسال رسید پرداخت
پس از واریز، لطفاً رسید را از یکی از روش‌های زیر برای ما ارسال کنید:
از طریق واتساپ پشتیبانی
یا فرم ثبت رسید در بخش «پیگیری سفارش» سایت
نکات مهم
در صورتی که طی ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش، پرداخت انجام نشود، سفارش به‌صورت خودکار لغو خواهد شد.
لطفاً مبلغ را دقیقاً مطابق فاکتور واریز کرده و از پرداخت اضافی یا ناقص خودداری نمایید.
پرداخت با کارت‌های بانکی غیرمعتبر یا حساب‌های مشکوک ممکن است منجر به توقف سفارش تا تأیید هویت شود.

سوال دارید؟
در صورت نیاز به راهنمایی در مورد پرداخت، با پشتیبانی فروشگاه در تماس باشید. ما در تمام مراحل خرید همراه شما هستیم.​​​​​​​

ما در فایبرنت استور تلاش کرده‌ایم تا با توجه به موقعیت جغرافیایی مشتریان، روش‌های متنوع و مناسبی برای تحویل کالا ارائه دهیم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، روش ارسال مورد نظر خود را به دقت مطالعه و انتخاب فرمایید.

۱. ارسال از طریق تیپاکس (ویژه شهرهای خارج از مشهد)
کلیه سفارش‌های مربوط به شهرها و استان‌های دیگر از طریق شرکت تیپاکس ارسال می‌گردند.
بسته‌ها به‌صورت بیمه‌شده و دارای کد رهگیری هستند.
مدت زمان تحویل بین ۱ تا ۳ روز کاری (بسته به مقصد) متغیر است.
هزینه ارسال طبق تعرفه رسمی تیپاکس بوده و در مقصد توسط مشتری پرداخت می‌شود (پس‌کرایه).
 مزایا: تحویل سریع، رهگیری مرسوله، بیمه کالا
​​​​​​​
۲. ارسال با پیک درون‌شهری (ویژه شهر مشهد)
سفارش‌های داخل شهر مشهد توسط پیک اختصاصی فروشگاه یا پیک‌های طرف قرارداد انجام می‌شود.
زمان ارسال بین ۲ تا ۶ ساعت پس از تأیید سفارش در روزهای کاری خواهد بود.
هزینه ارسال بر اساس منطقه جغرافیایی و مسافت محاسبه می‌شود.
 مزایا: سرعت بالا، ارسال در همان روز، هماهنگی دقیق با مشتری

۳. تحویل حضوری (ویژه مشتریان مشهدی)
مشتریان ساکن مشهد می‌توانند پس از ثبت سفارش و هماهنگی با پشتیبانی، به‌صورت حضوری کالا را از دفتر فروشگاه تحویل بگیرند.
لطفاً قبل از مراجعه حضوری، حتماً زمان تحویل را با واحد پشتیبانی هماهنگ نمایید.
 مزایا: بدون هزینه ارسال، امکان بررسی سریع کالا

۴. نکات مهم درباره ارسال
سفارش‌هایی که قبل از ساعت ۱۵ نهایی شوند، همان روز پردازش و ارسال می‌گردند (در روزهای کاری).
روزهای کاری فروشگاه از شنبه تا چهارشنبه می‌باشد.
در ایام تعطیل رسمی، ارسال سفارش‌ها به روز کاری بعد موکول خواهد شد.
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی و در صورت آسیب‌دیدگی، موضوع را بلافاصله به مامور تحویل و پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
پیگیری مرسوله
پس از ارسال، کد رهگیری تیپاکس یا اطلاعات پیک در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت تا بتواند وضعیت سفارش خود را دنبال کند.​​​​​​​

در فروشگاه فایبرنت استور، هدف ما ارائه‌ی محصولات با کیفیت، همراه با پشتیبانی فنی دقیق و رضایت کامل مشتریان است. با توجه به ماهیت تخصصی تجهیزات شبکه و تنوع محصولات (اعم از تجهیزات اکتیو، پسیو و ریفربیشد)، شرایط بازگشت و مرجوعی به شرح زیر می‌باشد:

۱. شرایط قابل قبول برای مرجوعی:
مرجوعی تنها در صورت تحقق یکی از موارد زیر پذیرفته می‌شود:
کالا معیوب یا غیرقابل استفاده باشد (مشکل عملکردی یا سخت‌افزاری)
کالا با مشخصات اعلام‌شده در سایت یا فاکتور مطابقت نداشته باشد
کالا در حین حمل‌ونقل دچار آسیب فیزیکی مشهود شده باشد (در حضور پیک بررسی و گزارش شود)

۲. مهلت اعلام و بازگشت:
مشتری موظف است حداکثر تا ۳ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را اعلام نماید.
کالا باید در شرایط اولیه، به همراه بسته‌بندی، لیبل و اقلام همراه ارسال شود.

۳. موارد خارج از شرایط مرجوعی:
آسیب فیزیکی یا ایراد ناشی از نصب نادرست یا استفاده غیرفنی
انتخاب اشتباه مدل، نوع کانکتور، متراژ کابل یا سایر ویژگی‌ها از سمت خریدار
محصولات مصرفی مانند کابل، پچ‌کورد، تجهیزات پسیو در صورت باز شدن بسته‌بندی یا استفاده‌شدن
خرید اشتباهی بدون مشورت فنی (توصیه می‌شود قبل از خرید با پشتیبانی فایبرنت مشورت نمایید)

۴. درباره تجهیزات ریفربیشد
برخی از محصولات فروشگاه (مانند برخی مدل‌های سوییچ، ماژول SFP، فیوژن‌اسپلایسر و ...) به‌صورت ریفربیشد (Refurbished) ارائه می‌شوند. این محصولات:
کاملاً تست‌شده و تضمین‌شده از نظر عملکردی هستند
ممکن است دارای آثار ظاهری جزئی مانند خط و خش باشند
در صورت وجود مشکل فنی، طبق شرایط بالا قابل مرجوعی می‌باشند

۶. هزینه ارسال و بازگشت:
در صورتی که اشتباه از سمت فروشگاه باشد یا کالا معیوب باشد، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده فایبرنت استور خواهد بود
در سایر موارد، هزینه‌های حمل بر عهده خریدار خواهد بود
لطفاً در هنگام دریافت سفارش، کالا را به‌صورت کامل بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه مغایرت، در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید.
 تیم فنی فایبرنت در تمام مراحل خرید و پس از آن، پاسخگوی شماست.